
<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD HTML 4.01 Transitional//EN">

<html>

<head>

</head>

<body bgcolor="#ffffff" text="#000000">

<font size="-1">Hi all, <br>

I'm asking me what would be the best way to implement a support or

sales team in kolab!<br>

I can create a user, share it's folders and any member of the team can

read/answer/delete mails that were sent to the teams adress<br>

<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:support@test.de">support@test.de</a> for example.<br>

There is a setting for users that can send mails in the name of the

list.<br>

I read I must create a new identity in the mail client to use the list

name as FROM when they send mails as if it came from the list.<br>

<br>

? What is the difference between accessing a shared folder of another

user (<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:support@test.de">support@test.de</a>) and just connecting as the other user?<br>

All the members could connect as <a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:support@test.de">support@test.de</a> and do all the thinks

they want and they would see what anybody else answered to the

customers questions.<br>

Perhaps just a question of ACLs, i can not set when they connect as

<a class="moz-txt-link-abbreviated" href="mailto:support@test.de">support@test.de</a>?<br>

I think it's not easy to tell the users to change the sending account

in the mailclient (outlook/thunderbird) each time they answer as the

group. 80% they willl forget it.<br>

<br>

? What is the difference between a "useraccount" and a "groupacccount"

in kolab? I can not find any!<br>

<br>

Does anybody have a suggestion?<br>

<br>

I've been testing kolab for about 4 weeks and slowly going towards

production. <br>

<br>

Regards<br>

Uwe<br>

</font><br>

</body>

</html>